Políticas De Envíos
Todo lo que necesitás saber sobre tu entrega
En Porto trabajamos con envíos programados para que tus productos lleguen en buenas condiciones, dentro de la franja correspondiente a tu zona.
Cómo funciona la entrega
- Solo contamos con envío a domicilio. Por el momento no tenemos punto de retiro.
- El plazo de entrega es de 48 hs una vez realizado el pedido, siempre teniendo en cuenta los días operativos.
- Realizamos entregas únicamente de martes a sábados.
- No realizamos entregas ni los lunes ni los domingos.
⚠️ En fechas de alta demanda, como Hot Sale, Black Friday u otras campañas, el plazo puede extenderse hasta 72 hs.
Cambios por WhatsApp
- 24 hs antes de tu entrega nos comunicamos con vos por WhatsApp para coordinarla.
- Recién a partir de esa notificación podés modificar la dirección, modificar la fecha de entrega o dejar alguna observación relevante para logística.
- Las modificaciones son válidas hasta las 12:00 del mediodía.
- Después de ese horario las rutas ya se encuentran cerradas y no se pueden hacer cambios.
Para cualquier modificación se requiere: nombre y apellido, número de orden y dirección completa.
Ejemplos prácticos de entrega
Para que sea más fácil entenderlo, te dejamos algunos ejemplos según el día en que realizás tu compra.
Viernes, sábado o domingo
Recibís tu pedido el martes.
Lunes
Recibís tu pedido el miércoles.
Martes
Recibís tu pedido el jueves.
Miércoles
Recibís tu pedido el viernes.
Jueves
Recibís tu pedido el sábado.
Franjas de entrega
Entregamos de 8:30 a 18:00 hs.
8:30 a 13:00
12:00 a 18:00
- No realizamos entregas en Zona Norte después de las 13:00.
- No realizamos entregas en CABA, Zona Sur y Oeste antes de las 12:00.
Antes de consultarlo
Para un horario más exacto, podés consultar con el equipo de logística el mismo día de entrega para que te den un estimado de llegada.
Ese horario depende de:
- La zona en la que te encuentres.
- El orden en la ruta.
- El tráfico.
- La cantidad de pedidos del día.
Los horarios que pueda ofrecer logística son estimados y pueden variar.
Importante al momento de la entrega
Tiene que haber una persona en el domicilio para recibir el pedido, ya que son productos frágiles y perecederos que requieren refrigeración una vez que llegan al domicilio.
Intentos de entrega
Realizamos hasta 2 (dos) intentos de entrega. Si no se puede concretar la entrega en ninguna de las dos ocasiones, el pedido será cancelado y reintegrado.
Si necesitás ayuda con tu envío, estamos acá
Si tenés alguna duda sobre tu entrega, un inconveniente al recibirla o necesitás hacer una consulta puntual, podés comunicarte directamente con nuestro equipo de logística.
Contacto de logística
11 6548-4294
Lunes a viernes de 9:00 a 16:30 hs · Sábados de 9:00 a 12:30 hs
