Políticas De Envíos

📦 Modalidad de entrega

Hongos Porto realiza únicamente envíos a domicilio.
❌ No contamos con local a la calle
❌ No realizamos retiros en ningún punto
✅ Todos los pedidos se entregan por envío

📅 Días y plazos de entrega

• Realizamos entregas de martes a sábados
• Los pedidos se entregan 48 horas después de la compra, considerando días operativos

❌ No realizamos envíos en 24 horas

❌ No entregamos los lunes

⚠️ En fechas de alta demanda (Hot Sale, Black Friday u otras campañas), el plazo puede extenderse hasta 72 horas, lo cual será informado por nuestros canales oficiales.

🗓️ ¿Cuándo llega mi pedido? (ejemplos claros)

Para evitar confusiones, te dejamos ejemplos prácticos:

• Comprás viernes, sábado o domingo → recibís martes
• Comprás lunes → recibís miércoles
• Comprás martes → recibís jueves
• Comprás miércoles → recibís viernes
• Comprás jueves → recibís sábado

👉 Como no entregamos los lunes, los pedidos del fin de semana se entregan el martes.

🕘 Horarios de entrega

Nuestra ventana general de entrega es de 8:30 a 18:00 hs

El horario exacto no es puntual y depende de:

• La zona
• El orden en la ruta
• El tráfico
• La cantidad de pedidos

⏱️ Los horarios son estimados y pueden variar.

📍 Zonas de entrega y horarios por zona

Entregamos en CABA, Zona Norte, Zona Sur y Zona Oeste (AMBA).

• Zona Norte y alrededores:
  🕘 8:30 a 13:00
• CABA, Zona Sur y Zona Oeste:
  🕛 12:00 a 18:00

⚠️ No realizamos entregas:

• en Zona Norte después del mediodía
• en CABA, Zona Sur u Oeste antes del mediodía

⏰ Franjas horarias (regla importante)

Podés solicitar una franja horaria mínima de 3 horas, siempre dentro del horario de tu zona.

✔️ Ejemplos válidos:

• 9:00 a 12:00
• 12:00 a 15:00
• 15:00 a 18:00

❌ Ejemplos NO válidos:

• 17:00 a 18:00
• 10:00 a 11:00

📲 Notificación y modificaciones

El día previo a la entrega (24 horas antes) vas a recibir una notificación por WhatsApp.

👉 Recién a partir de ese mensaje podés:

• modificar dirección
• cambiar la fecha de entrega
• aclarar o coordinar la franja horaria
• dejar observaciones para logística

⏰ Las modificaciones deben informarse antes de las 11:00 a.m., ya que luego las rutas quedan cerradas.

Para realizar cambios, es obligatorio indicar:

• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Dirección

📦 Recepción del pedido

Debe haber una persona disponible para recibir el pedido.

No dejamos pedidos sin recepción, ya que:

• Son productos perecederos
• Requieren refrigeración
• Son frágiles

🚫 Intentos de entrega

Realizamos hasta dos intentos de entrega por pedido.

Si en ambos intentos no podemos concretar la entrega por ausencia del cliente, el pedido será cancelado y reintegrado.

💬 Consultas, dudas o reclamos sobre tu envío

Si tenés dudas sobre tu envío, algún inconveniente al recibirlo o notaste un error en tu entrega, podés comunicarte directamente con nuestro equipo de logística:

📞 11 6548-4294

🕘 Horarios de atención:

• Lunes a viernes: de 9:00 a 16:30 hs
• Sábados: de 9:00 a 12:30 hs

Cuando escribas, enviá estos datos para ayudarte más rápido:

• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Dirección

💜 Gracias por avisarnos. Cualquier otra cosa, estamos acá.